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Im Video-Interview erläutert Adrian Schweizer die spezielle Konstellation einer innerbetrieblichen Mediation. Schweizer bezeichnet seine Vorgehensweise als “extrem lösungsorientiert” und bekennt sich zum Einsatz von NLP-Tools. Dabei gehe es keineswegs um Manipulation. NLP helfe vielmehr, die richtigen Fragen zu stellen und die eigenen Ressourcen aufzuspüren.
“Wenn Ressourcen geschont werden sollen...”
(Länge: 1 Min. 25 Sek.) |
Herr Schweizer,
ganz generell gefragt:
Wann ist eine Mediation dem
Rechtsweg vorzuziehen?
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“Ich arbeite vor allem mit dysfunktionalen Teams...”
(Länge: 55 Sek.) |
Sie sind vorwiegend in der
innerbetrieblichen Mediation tätig.
Mit welchen Aufgaben haben Sie es
dort zu tun?
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“Auseinandersetzungen um die richtige Strategie...”
(Länge: 31 Sek.) |
Vor Gericht sind viele
innerbetriebliche Streitigkeiten
mangels Rechtsanspruchs nicht zu
klären. Hätten Sie ein Beispiel für
ein typisches Problem im
Unternehmen?
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“Mein dreigliedriger Ansatz beginnt mit Gesprächen...”
(Länge: 2 Min. 9 Sek.) |
Bittet ein Unternehmen um Ihre
Unterstützung, betreiben Sie
zunächst “Investigation”, wie Sie es
nennen. Was heißt das?
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“Ich arbeite extrem lösungsorientiert...”
(Länge: 41 Sek.) |
Wo Konflikte auftauchen, sind gegenseitige
Schuldzuweisungen meist nicht weit.
Wie gehen Sie damit um?
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“Nach Ken Wilber* sind vier Kriterien zu erfüllen...”
(Länge: 1 Min. 33 Sek.) |
Sie entwickeln also eine Schritt-
folge, die zur Beendigung des
Konflikts führen soll. Wann ist der
Konflikt nicht nur kurzfristig,
sondern auch “nachhaltig” gelöst?
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“Die Haltung gegenüber dem Konflikt ändern...”
(Länge: 2 Min. 25 Sek.) |
Die Mediation ist auf die
Gesprächsbereitschaft der Konflikt-
parteien angewiesen. Fehlt diese,
empfehlen Sie ein Coaching. Inwiefern
kann ein Konflikt auf diesem Weg zu
lösen sein?
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“Natürlich ist das ein Problem aber...”
(Länge: 2 Min. 30 Sek.) |
Gelegentlich übernehmen Sie beide
Rollen - Coach und Mediator in
einer Person, ein glatter Verstoß
gegen das Neutralitätsgebot, dem
der Mediator unterliegt!
Kein Problem für Sie?
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“Hindernde Muster auflösen... Wittgenstein**”
(Länge: 23 Sek.) |
Was passiert im Coaching? Worauf
lässt sich der zu Coachende dabei
ein?
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“Glaubenssätze umprägen...”
(Länge: 3 Min.) |
Verhaltensmuster auflösen, die den
eigenen Zielen im Weg stehen - d.h.
für Sie: mit Ihrem Klienten an
Glaubenssätzen arbeiten.
Sie nennen dieses Verfahren “Re-
Imprinting”, bekannt aus dem NLP-
Werkzeugkasten...
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“Bewusster Einsatz der eigenen Ressourcen...”
(Länge: 3 Min. 53 Sek.) |
Das klingt nach Gehirnwäsche!
Werden hier nicht der Manipulation
Tür und Tor geöffnet?
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“NLP bietet hier gute Modelle an...”
(Länge: 3 Min. 4 Sek.) |
Die Sprache spielt bei all dem eine
zentrale Rolle...
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“Nach den Problemen fragen ist falsch...”
(Länge: 3 Min. 42 Sek.) |
Was sind “richtige”,
was sind “falsche” Fragen?
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“Ich will Denkprozesse in Gang setzen...”
(Länge: 1 Min. 33 Sek.) |
Durch Ihre Fragen wollen Sie also
den Blick weg von den Problemen
hin zu den Möglichkeiten, den
eigenen Stärken lenken...
* Ken Wilber -> mehr
** Ludwig Wittgenstein -> mehr
Das Video-Interview wurde am 21.02.2008 in der IHK Akademie Feldkirchen-Westerham aufgezeichnet. Im Rahmen der dort angebotenen Wirtschaftsmediatoren-Ausbildung verantwortet Adrian Schweizer das Modul “Innerbetriebliche Mediation”.
Adrian Schweizer ist Co-Autor des Buches “Die Streitzeit ist vorbei. Wie Sie mit Wirtschaftsmediation schnell, effizient & kostengünstig Konflikte lösen” (zus. mit Reiner Ponschab)
Schweizer verfasste auch zwei Beiträge zum Handbuch Mediation, das im Januar 2009 in 2. Auflage im Münchner Beck-Verlag erschienen ist. Seine Themen darin sind 'Kooperatives Verhalten - die Alternative zum (Rechts-)Streit' (§ 6, S. 137-160) und die 'Techniken des Mediators' (§ 14, S. 321-362).
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