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(Video-Interview** mit Prof. Budde -> siehe unten)
Mehr oder weniger gravierende Veränderungsprozesse sind in Unternehmen an der Tagesordnung, Konflikte damit vorprogrammiert. Wo diese in adäquater
Weise behandelt werden, stärken sie die Innovationsfähig-
keit. Aus Konflikten werden Ideen geboren, die wichtige Impulse geben können. Diese Auffassung
vertritt die Berliner Professorin Andrea Budde. Die Gründerin des Bundesverbandes Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt e.V. wirbt deshalb für die
Einführung integrierter Konfliktmanagementsysteme (IKMS) in Betrieben und Verwaltungen. Ein IKMS trage darüber hinaus dem Gedanken der
Teilhabe Rechnung: Der einzelne Mitarbeiter bekomme die Möglichkeit, seine Interessen selbst zu vertreten und mitzugestalten. Er lerne Strategien
konstruktiven Streitens mit Kollegen und Vorgesetzten. Auf längere Sicht bestehe damit die Chance zur Etablierung einer fairen Unternehmenskultur
mit positiven Auswirkungen auf Arbeitsklima und Produktivität, so Budde, die in Deutschland zu den Pionieren der Wirtschaftsmediation gehört.
1997 konzipierte sie das EU-geförderte Modellprojekt QUAK und qualifizierte danach in kleinen und mittelständischen Betrieben und Verwaltungen sogenannte
Konfliktlotsen. Die Bezeichnung entlehnte sie dem Schulbereich, wo man die Mediation damals bereits praktizierte. Im Rahmen des Programms QUAK wurden
Führungskräfte, Betriebsräte und andere Mitarbeiter als erste Ansprechpartner in Konfliktsituationen ausgebildet. Häufig gab dies den Anstoß zur
Entwicklung umfangreicher Konfliktmanagementsysteme.
Prof. Budde: U.a. um das Potenzial von Konflikten zu erschließen....
(Länge: 1 Min. 25 Sek.) |
Frau Prof. Budde, warum brauchen
Unternehmen ein integriertes
Konfliktmanagementsystem (IKMS)?
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Prof. Budde: Anlaufstelle muss absolute Verschwiegenheit gewährleisten...
(Länge: 40 Sek.) |
Wichtig ist die erste Anlaufstelle...
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Prof. Budde: Beschwerdeführer entscheidet selbst über weiteres Vorgehen...
(Länge: 32 Sek.) |
Wer an der "Tür" des Systems anklopft,
darf nicht nur auf Verschwiegenheit
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Prof. Budde: In schwierigeren Fällen werden Konfliktkonferenzen einberufen...
(Länge: 2 Min. 46 Sek.) |
vertrauen. Er behält auch das Heft des
Handelns in der Hand...
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Prof. Budde: Unmittelbare u. mittelbare Kosten sinken nachweislich...
(Länge: 2 Min. 28 Sek.) |
Ein Unternehmer muss sich natürlich
fragen: Was kostet ein Konflikt-
managementsystem und lohnen sich
solche Investitionen?
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Prof. Budde: Wichtig ist vor allem die Unterstützung durch einen Paten aus der Unternehmensleitung
(Länge: 41 Sek.) |
Ist der Erfolg eines IKMS an bestimmte Rahmenbedingungen geknüpft? Z.B.
an eine kontinuierliche Evaluierung und
betriebsinternes Marketing zur
Bekanntmachung?
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Prof. Budde: Der klassische Betriebsrat kann nicht allparteilich vermitteln...
(Länge: 1 Min. 27 Sek.) |
Integrierte Konfliktmanagementsysteme
sind in Deutschland nicht unumstritten.
Gegner führen die betriebliche Mit-
bestimmung ins Feld. Diese reiche
vollkommen aus...
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Prof. Budde: Das BetrVG geht vom unmündigen Arbeitnehmer aus, der seine Interessen nicht selbst vertreten kann...
(Länge: 1 Min. 42 Sek.) |
Wie steht’s mit der nach § 76 Betriebs_
verfassungsgesetz vorgesehenen
Einigungsstelle für Streitigkeiten zwischen
Arbeitgeber und Arbeitnehmer oder unter
Arbeitnehmern?
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Prof. Budde: Dieses Gesetz weist in Richtung IKMS...
(Länge: 1 Min.) |
Rückenwind für IKMS erhoffen Sie sich
vom 'Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz'
(AGG), das sich insbesondere an die
Arbeitgeber wendet und ihnen die Verpflichtung
auferlegt, einer Diskriminierung am Arbeitsplatz vorzubeugen. Obwohl eine Schulung der
Mitarbeiter bereits genügen würde...
* Andrea Budde
Mediation
und Arbeitsrecht
Rahmenbedingungen für die
Implementierung von Mediation im Betrieb
Weitere Informationen unter www.konfliktmanagement.de
Prof. Budde gehört zu den AutorInnen der Informationsbroschüre, die der Bundesverband Mediation und der Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt im September 2010 herausgegeben haben
-> zur Broschüre
** Das Video-Interview mit Prof. Budde wurde am 11.7.07 im
Kulturhaus Berlin Mitte
aufgezeichnet. Wir bitten die Nebengeräusche zu entschuldigen.
Zum Thema auch:
Dr. Wolfgang Hinz
Prozessorientiert Führen
Dr. Reiner Ponschab
Wirtschaftsmediation - ein effizientes u. kostengünstiges Verfahren zur Streitschlichtung
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